SOXAIリングは製品よりも会社の体質が問題！という事で今日もスマートリング関連のお話をお届けします。しかも、当ブログでずっと”買うな！”と注意喚起してきた純国産を謳うSOXAIリング。
どんな点に注意が必要かと言えば、当ブログにオフィシャルに寄せられたコメントにそのすべてが詰まっていると思います。
ーマジで買うな！の記事からブログに辿り着きました。 ちょうど購入して3日着用後に反応がでてしまい皮向けしたので、返金対応をしたら自動返信メールのみの杜撰な対応でがっかりしていたところでした。 返金対応はしてもらえず、着用による皮膚の変色と皮向けには何も触れられませんでした。 健康にフォーカスしているはずなのに残念な対応で、購入したことを後悔していました。 購入前にブログを拝見したかったです😭
ー「SOXAI RINGは買うな」に全面的に同意。pairingが出来ず問い合わせるも、暫くなしのつぶて。漸く、返品・返金に漕ぎつけるも、商品の検査結果は開示できぬと。そもそも、商品梱包の箱に、返品時に備えて暫く保管しておくようにとの文言があることから、商品不具合を確信の上の販売ではないかと疑う。
ー数ヶ月使用したらバッテリー不具合が出たのでカスタマーサポートに問い合わせました。グダグダと何回もメールでやり取りした結果返金になったのですが、購入時のタグと箱を付けなきゃど言われました。タグなんて、購入時には不良品が届くなんて思ってなかったので廃棄済で 不良品を売ったし、タグだの箱だの、箱ってなんのためにいるんですかね？不良品をそのまま他の方に売りつけるんですかね？ とにかく、ひどい会社だひどい商品でした！何がジャパンクオリティですか！最悪です。
こんな製品やサポート体制に関するクレームが当ブログに多数コメントとして寄せられ、これ以外にも直接御連絡いただいたケースもあります。まとめる
・製品自体の完成度に疑問
・サポート体制に大きな欠陥
・返金（返品）対応が最悪
・皮膚の炎症を起こしたケースも
2023年グッドデザイン賞を受賞したなどど、”見た目”の良さをアピールはしていますが製品自体の質は今年頂いたコメントからも分かるようにひどい状態が続いていると言わざるを得ません。
公式は生産能力向上を謳うが
【お知らせ】通常販売開始と発送時期の短縮について
— SOXAI Inc. | ソクサイ (@SOXAI_tech) 2024年6月5日
この度、安定した生産体制を確立し、生産キャパシティが向上しましたことから、本日より予約販売を終了し、通常販売を開始いたします。
また、これに伴い、発送時期を以下の通り短縮させていただきます。…
生産キャパシティの向上を伝える前に製品の質そのものの向上がなされているのが疑問なのと、今後たくさんの方へ行き渡り過ぎてしまいサポートや返金・返品に対するケアがなされているのも疑問です。（企業はお金にならないサポート体制を拡充したくない、特にスタートアップだと）
しかも2024年6月18日現在なんと販路を拡大し『大正製薬ダイレクト』というサイトからも販売が始まっていました。しかもソクサイリングの公式のサポートページには以下のような文言もあり
※ 大正製薬ダイレクトで購入された商品や、ご購入に関するお問い合わせは、必ず直接大正製薬ダイレクトの窓口（遷移先ページ下部）へご連絡ください。当窓口では、ご注文内容を含む詳細な確認ができないため、適切な情報のご案内ができかねます。
自社製品なのに大正製薬経由のものは責任を追わないという姿勢も。大正製薬ほどの大きな会社が本当にこの会社のリーガルチェックや製品の精度を確認したのかは疑問が残ります。サブスクリプション不要ということでOuraリングではなくSOXAIリングを購入しようと検討される方も多いとは思いますが、安物買いの銭失いにならないように今一度再考される事をおすすめします。
