みなさんこんにちは自己計測は財産だ。ホッピーです。 先日、2026年一発目の記事として「SOXAI RING 2を注文した」という報告をしました。
初代SOXAI RINGの発売当初、不具合の多さや対応のまずさについてかなり厳しめの記事を書きましたが、アップデートや販売停止期間を経て、今回の「2」には期待半分、不安半分でオーダーを入れました。
しかし、1月22日現在、まだ届きません。 それどころか、遅延の連絡ひとつありません。昨年注文したOURA RINGなんて海外からの発送なのに12月12日に注文→12月27日には到着したのに､､､
「どうしたSOXAI、またかSOXAI」 個人的にはまだ完全に信頼を取り戻せていないメーカーだけに、この沈黙は正直キツいです。現状のタイムラインと、メーカーからの案内を照らし合わせて状況を整理します。
注文から現在までのタイムライン
まず、私がSOXAI RING 2を注文してから現在までの流れを時系列で公開します。
- 2025年12月26日：SOXAI RING 2 注文完了
- 2025年12月27日：サイジングキット発送の連絡
- 2025年12月29日：サイジングキット受取
- 2025年12月31日：サイズ決定・申込完了
ここまでは非常にスムーズでした。年末の忙しい時期にも関わらず、翌日にはキットが発送されたので「おお、今回は体制がしっかりしているのか？」と少し見直したほどです。
しかし、問題はここからです。
約束の期限は過ぎている
サイズ申し込み完了時に届いたメール、および注文時の案内には明確にこう書かれていました。
年末年始休業期間のため、12月26日8:00以降にサイズ申込みをしたリングは、2026年1月5日18:00以降に順次発送となります。 また、年始の発送再開後も、ご注文の集中にため、一部の商品について発送まで1〜2週間程度お時間をいただく場合がございます。
要約するとこうなります。
- 発送開始：1月5日から
- 最大遅延：注文集中時は1〜2週間かかるかも
仮に「最大の2週間」かかったとしましょう。 1月5日の発送開始から2週間後は、1月19日です。今日は1月22日です。 完全に期限をオーバーしています。
遅れることよりも「連絡がない」ことが問題
百歩譲って、注文が殺到して物流がパンクしているのかもしれません。スタートアップ企業ですし、予想以上の反響があったなら発送が遅れることはあるでしょう。それは許容範囲です。
私が問題視しているのは、「遅れるなら遅れるで、なぜ連絡をよこさないのか」という点です。
「ご注文の商品ですが、想定以上の注文により発送が遅れております」 このメールが1通あるだけで、受け手の印象は天と地ほど変わります。
過去記事でも散々書きましたが、SOXAIの課題はハードウェアの完成度以前に、こういった「ユーザーとのコミュニケーション」や「運営体制」にあると私は感じていました。 初代の発売延期や販売停止の際も、情報の出し方にヤキモキさせられた記憶が蘇ります。
「SOXAI RING 2」でリベンジを果たすはずが、届く前の段階でユーザーを不安にさせてどうするのでしょうか。
サポート体制への不信感は拭えず
ちなみに、サイズ26号に関しては3月頃の発送になるという注意書きもありましたが、私が注文したのは18号｡普通のサイズです。
現在のステータスは沈黙。 1月15日の記事で「期待して待つ」と書きましたが、雲行きが怪しくなってきました。
まだ商品が手元に届いていないので製品の良し悪しは判断できませんが、「納期を守る」「遅れるなら連絡する」というECサイトとしての基本動作において、現状のSOXAIはまたしてもつまずいていると言わざるを得ません。
もし私と同じように「年末に頼んだのにまだ来ない」「連絡もない」という方がいましたら、ぜひコメントやSNSで教えてください。 進展があり次第、またこのブログで（忖度なしで）報告します。
